Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Виртуальная приемная
  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная
2025©Роспотребнадзор
  1. Главная
  2. Новости
  3. Федеральные
  • Федеральные
  • Региональные
Теги
Алкоголь Безопасность Дистанционная продажа Договор купли-продажи ЖКХ Информация Консультации Маркировка Мебель Нарушения Ненадлежащее качество товара Обращения граждан Общественное питание Пищевая продукция Потребитель Решение суда Розничная торговля Страхование Суд Табак Технический регламент Товар Торговля Туризм Финансовые услуги

Что важно знать потребителю при оказании клининговых услуг

2 апреля 2025 г.

Что важно знать потребителю при оказании клининговых услуг

Клининговые компании, индивидуальные предприниматели, а также физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя и оказывающие клининговые услуги, являются исполнителями по договорам об оказании услуг, а обращающиеся к ним граждане – заказчиками.

         Исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором об оказании клининговых услуг.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения услуги, предусмотренные договором, или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;  поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшение цены за оказание услуги; отказаться от исполнении договора об оказании услуги (ст. 31 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее – Единые правила).

         При обнаружении недостатков потребитель (на свое усмотрение) вправе предъявить исполнителю одно из требований, установленных статьей 32 Единых правил: например, потребовать безвозмездно устранить недостаток оказанной услуги или уменьшить цену услуги вследствие наличия недостатка.

Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в течение 14 дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.

Требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги, о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных потребителю в связи с нарушением сроков оказания услуги, недостатками оказанной услуги или расторжением договора и возвратом уплаченной за оказанную услугу денежной суммы подлежит удовлетворению исполнителем в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение сроков выполнения работы или за нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги, а также за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребитель вправе потребовать неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. При этом самим договором может быть установлена неустойка в более высоком размере.

Статьей 35 Единых правил предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Теги: #Бытовой подряд
Президент России
Правительство России
Роспотребнадзор
Открытое Правительство
Госуслуги
ФБУЗ ФЦГиЭ
Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru