Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области (далее - Управление) в суд направлено заключение по гражданскому иску потребителя, в котором гражданин указывал на нарушение его прав при оказании ремонтно-отделочных работ в жилом помещении. Поскольку работы были произведены с многочисленными недостатками и нарушениями, потребитель воспользовался правом требования возмещения убытков и понесенных им расходы.
В заключении по делу Управлением отмечено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Данное право закреплено в статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В целях объективного рассмотрения обстоятельств дела с учетом представленного индивидуальным предпринимателем ходатайства Тракторозаводским районным судом города Челябинска по делу назначена экспертиза, по результатам которой установлен факт наличия существенных недостатков выполненных работ, а также определена стоимость их устранения.
Оценив представленные доказательства и руководствуясь положениями действующего законодательства, суд пришел к выводу о нарушении ИП Мансововым А.А. принятых на себя по договору с потребителем обязательств.
В отсутствие оснований для освобождения исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение договора суд принял решение об удовлетворении заявленных требований потребителя о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, и стоимости устранения недостатков выполненных работ за счет ответчика.
Кроме того, с ответчика суд взыскал в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Общая сумма к взысканию в пользу потребителя с учетом штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составила более 1 миллиона рублей.
Судебный акт вступил в законную силу и размещен в разделе «Судебная практика» Государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/).