В период с 20 мая по 3 июня 2020 г. Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» проведена горячая линия, в рамках которой предоставлено 136 консультаций по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Первые три ранговые места среди консультаций по товарам занимают вопросы о требованиях, предъявляемых к качеству игрушек, одежды; как подобрать обувь и выбрать качественные детские товары, как оформить возврат товаров.
Основной причиной обращений потребителей за консультацией послужила потребность в получении информации о возможности обмена или возврата денежных средств за не подошедший качественный товар (например: обмен или возврат детских товаров, обуви, велосипедов), а так же потребность в получении информации о том, какие требования можно предъявить продавцу в случае покупки товара с недостатками.
На официальном сайте Управления была размещена информация для родителей по вопросам качества и безопасности детских товаров: «Что нужно знать потребителю, приобретая детские товары», «О рекомендациях по выбору черешни», «Как правильно выбрать детскую обувь».