Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Новости
    3. Региональные
    • Федеральные
    • Региональные
    Теги
    Алкоголь Безопасность Дистанционная продажа Договор купли-продажи ЖКХ Информация Консультации Маркировка Мебель Нарушения Ненадлежащее качество товара Обращения граждан Общественное питание Пищевая продукция Потребитель Решение суда Розничная торговля Страхование Суд Табак Технический регламент Товар Торговля Туризм Финансовые услуги

    Плохая вода из крана: что делать

    21 сентября 2026 г.

    Кто несет ответственность за обеспечение качества воды в квартире.

    Каждый хоть раз сталкивался с тем, что из крана вместо чистой воды бежит жидкость сомнительного качества. Такая вода выводит из строя бытовую технику, не годится для стирки белья, для приготовления пищи и питья.

    Как происходит очистка воды

    Воду из источника забирают специальные сооружения, после чего она проходит подготовку. Этот процесс включает три основных этапа: осветление, обесцвечивание и обеззараживание. В зависимости от исходного состава воды могут также применяться дополнительные методы, например удаление железа или фтора.

    После необходимых этапов подготовки вода поступает в резервуары чистой воды, откуда по водопроводным сетям населенного пункта направляется в жилые дома. Техническое состояние водопроводных сетей и их обслуживание вопрос не менее важный, чем сама водоподготовка. Трубы, которые не подвергаются своевременной замене, ремонту, а также промывке и дезинфекции, сами становятся причиной ухудшения качества воды.

    В соответствии с требованиями Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» организации, которые подают нам горячую и холодную воду по городским трубам, обязаны следить за тем, чтобы она соответствовала санитарно-эпидемиологическим требованиям и была безопасной для здоровья.

    Чтобы контролировать качество воды, сотрудники водоканала регулярно проводят лабораторные исследования. Проверки проходят на этапе забора воды, перед отправкой в общую сеть и в разных точках самой водопроводной системы. Частота этих проверок строго определена документом СанПиН 2.1.3684-21. По сути, работа водоканала заключается в том, чтобы очистить воду до питьевого качества и в таком виде «довести» ее до потребителя.

    Что происходит внутри жилого дома

    Поскольку внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения входят в состав общего имущества многоквартирного дома, за этот отрезок пути уже отвечает управляющая компания. В ее задачи входит не допускать ухудшения качества воды при прохождении по внутридомовым водопроводным сетям.

    Если фиксируется ухудшение качества коммунального ресурса на каком-либо участке водопроводной сети, ответственная организация обязана принять меры.

    Ухудшение качества воды может произойти и непосредственно в квартире потребителя. Многие жильцы ставят на системах водоснабжения индивидуальные фильтры для очистки воды. Такие системы требуют своевременного обслуживания и замены фильтрующих элементов. В противном случае они сами могут стать причиной ухудшения качества воды по органолептическим, химическим или микробиологическим показателям.

    Если вы недовольны качеством воды, которая течет из крана, можно направить обращение в территориальный орган Роспотребнадзора. Специалисты службы установят причины и примут меры, направленные на соблюдение обязательных требований санитарного законодательства.

    Проверить качество питьевой воды непосредственно в месте вашего проживания или пребывания, а также сообщить в Роспотребнадзор о ненадлежащем качестве питьевой воды можно и с помощью интерактивной карты контроля качества питьевой воды в Российской Федерации.

     

    Больше полезной информации по санитарной безопасности и профилактике опасных заболеваний на сайте санщит.рус.

    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru