Планируя ремонт помещений, встает необходимость покупки большого количества разнообразных строительных материалов. Рассмотрим ряд моментов, на которые следует обратить внимание при их покупке, а также разберем какими правами обладает потребитель в случае возникновения спорных ситуаций.
Продажа строительных материалов регулируется Законом Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
При покупке строительных материалов необходимо внимательно ознакомиться с товаром. Продавец обязан предоставить потребителю информацию об изготовителе, о материале, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Вернуть строительные материалы надлежащего качества, которые не подошли по каким - либо параметрам, можно:
- в течение 14 дней - с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- в течение 7 дней - при покупке через интернет после получения товара (если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара – в течение 3 месяцев с момента передачи товаров).
Важно! Возврат товара возможен, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки, имеется документ, подтверждающий оплату (при его отсутствии есть возможность ссылаться на свидетельские показания).
Внимание! Строительные материалы и изделия, отпускаемые на метраж (линолеум, ковровые покрытия, пленка и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) и другие аналогичные товары надлежащего качества, обмену и возврату не подлежат.
Что делать, если купленные строительные материалы оказались некачественными? В таких ситуациях, потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи некачественного товара.
Если нарушен срок доставки строительных материалов, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. За нарушение сроков передачи товара продавец уплачивает неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
В случае возникновения спорных вопросов с продавцом стройматериалов необходимо обратиться к нему с письменной претензией, в которой изложить свои требования. В случае неудовлетворения требований добровольно Вы вправе обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.
Потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан:
· лично по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д.30, либо в территориальные отделы Управления: https://16.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure
· в электронной форме через официальный сайт: https://16.rospotrebnadzor.ru/
Кроме того, можно обратиться по контактным телефонам:
Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-(800)555-49-43 (круглосуточно):
Консультационного центра для потребителей 8-(843) 221-90-16.