С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила оказания услуг по реализации туристского продукта
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 2026 г. № 551 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (далее Правила) является новым нормативным актом, который с 1 сентября 2026 года заменит собой ранее действовавшее Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1852.
Новые Правила сохраняют преемственность в регулировании, однако включают уточнения, направленные на актуализацию требований к информации, предоставляемой потребителю.
Как и прежде, исполнитель обязан предоставлять достоверную информацию о туристском продукте, включая сведения о потребительских свойствах (программе, маршруте, средствах размещения, услугах перевозки, наличии гидов) и общей цене в рублях. Сохранены требования к размещению информации на вывеске и официальном сайте (наименование, ОГРН, режим работы, контакты). Туроператоры и турагенты обязаны информировать о своем членстве в соответствующих реестрах и наличии финансового обеспечения ответственности.
При этом расширен перечень информации, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителя исходя из характера продукта. В частности, это касается:
- правил въезда/выезда и визовых требований;
- обычаев местного населения, религиозных обрядов и объектов показа;
- ограничительных мер в стране пребывания;
- опасностей (инфекционных заболеваний, необходимости профилактики);
- рисков при прохождении опасных маршрутов (экстремальный туризм);
- условий страхования медицинской помощи, эвакуации и возвращения останков (включая разъяснение необходимости самостоятельной оплаты этих услуг при отсутствии страховки).
Таким образом, Правила систематизируют требования к оказанию услуг в сфере туризма на период до 2032 года, учитывая современные требования к информированию потребителей о рисках и условиях путешествий.
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу напоминает, что по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ на официальном сайте Роспотребнадзора функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей, который содержит информацию по вопросам защиты прав потребителей, алгоритм действий потребителя при возникновении спорных ситуаций, а также модуль «Виртуальная приемная», через который потребители могут оставить сообщения, касающиеся сферы защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.
Также граждане могут обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора круглосуточно по номеру телефона 8 (800) 555-49-43 (звонок бесплатный).