Согласно информации Банка России, среди юридических компаний, которые помогают людям решать проблемы, в том числе с просроченной задолженностью, появилось множество недобросовестных — их называют «раздолжнителями». Они обещают гражданам полное списание долгов, сохранность всего имущества в процедуре банкротства, а также подталкивают их к совершению недобросовестных действий.
«Раздолжнители» ведут агрессивные рекламные кампании, предоставляют заемщикам неполную или недостоверную информацию о своих услугах, а также об условиях и последствиях процедур банкротства. Зачастую «раздолжнители» потребителям не рекомендуют осуществлять прямое взаимодействие с кредитором. В результате потребители утрачивают возможность реализации своих прав напрямую, что усугубляет их финансовое положение.
В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Вместе с этим, деятельность «раздолжнителей» связана с обещанием снизить долговую нагрузку в рамках абонентского обслуживания по определенной цене (в месяц) и/или «списать» все долги через процедуру банкротства. Во всех случаях «раздолжнители» утверждают, что после заключения с ними договора оплату кредиторам производить не требуется. Однако, вместо направления денежных средств на погашение задолженности потребители оплачивают услуги «раздолжнителей», что безусловно увеличивает их общий размер долга и долговую нагрузку.
О возможной недобросовестности «раздолжнителя» может свидетельствовать наличие в рекламе следующей информации:
- гарантии результата, обещания полного избавления от долгов или гарантии признания банкротом;
- обещания списания всех долгов, включая фразы «полное списание» или «спишем» 100% долгов»;
- гарантии сохранности имущества, например, «защита имущества от арестов»;
- призывы не исполнять обязательства по кредитам, например, «отменяем платежи» или «больше не платите кредиторам».
- утверждения о создании государственной системы для освобождения от обязательств без ссылок на закон.
«Раздолжнители» вводят потребителей в заблуждение, обещая им то, что не могут гарантировать (например, полное списание всех долгов, сохранность имущества и т.д.). При этом в договоре с клиентом, как правило, эти услуги обозначены как консультационные. Такие компании стараются оперативно заключить договор для того, чтобы человек, не успев ознакомиться с его условиями, передал им деньги. В дальнейшем «раздолжнители» не торопятся исполнять свои обещания, поскольку по договору они зачастую лишь консультируют человека и ничего более делать не обязаны.
Управление Роспотребнадзора по Ростовской области напоминает, что за необходимой консультативной и иной правовой помощью каждый потребитель может обратиться в Управление с соответствующим заявлением через официальный сайт Роспотребнадзора, лично по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 18-я Линия, 17, либо используя онлайн платформу- Правовая помощь онлайн (https://helponline.donland.ru/).