Разъясняем порядок возврата билетов на концерт в связи с различными обстоятельствами.
- Потребитель имеет право отказаться от билетов на культурно-зрелищное мероприятие в случае его отмены, замены либо переноса, направив заявление организатору мероприятия. В соответствии с ч. 9 ст.52.1 «Основ законодательства РФ о культуре», посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией исполнительских искусств либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет (если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств на него о возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета);
- Потребитель может отказаться от билетов на концерт по личной инициативе в любое время, обратившись с заявлением к организации исполнительских искусств либо уполномоченному лицу, у которого был приобретен билет. При этом в случае отказа не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия, вправе получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня мероприятия, вправе получить обратно не менее 50 процентов цены билета;
- менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня, вправе получить обратно не менее 30 процентов цены билета,
- в случае отказа посетителя менее чем за 3 дня до дня мероприятия организация исполнительских искусств вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
- Потребитель может отказаться от билетов на концерт в связи с болезнью или смертью члена его семьи (близкого родственника). При этом вправе обратиться с заявлением о возврате билетов к организатору или уполномоченному лицу не позднее дня проведения мероприятия. Организация исполнительских искусств либо уполномоченное лицо обязан вернуть денежные средства в размере полной стоимости билета (электронного билета) посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.