Согласно информации Банка России, в настоящее время появилось множество недобросовестных организаций, которые обещают быстро и навсегда избавить человека от долгов, – их называют «раздолжнителями».
Они ведут агрессивные рекламные кампании, предоставляют заемщикам неполную или недостоверную информацию о своих услугах, а также об условиях и последствиях процедур банкротства.
В ряде случаев «раздолжнители» обещают гражданам полное списание долгов, сохранность всего имущества в процедуре банкротства, а также подталкивают их к совершению недобросовестных действий, тем самым вводя людей в заблуждение, обещая им то, что не могут гарантировать.
При этом в договоре с клиентом, как правило, эти услуги обозначены как консультационные. Такие компании стараются оперативно заключить договор для того, чтобы человек, не успев ознакомиться с его условиями, передал им деньги. В дальнейшем «раздолжнители» не торопятся исполнять свои обещания, поскольку по договору они зачастую лишь консультируют человека и ничего более делать не обязаны.
Действия «раздолжнителей» не направлены на защиту прав потребителей. Они не рекомендуют потребителям осуществлять прямое взаимодействие с кредитором, что делает невозможным использование инструментов урегулирования задолженности (например кредитные каникулы). В результате потребители утрачивают возможность реализации своих прав напрямую, что усугубляет их финансовое положение.
Недобросовестные «раздолжнители» подталкивает потребителей к необоснованному использованию процедуры банкротства без учета ее правовых и финансовых последствий, что наносит ущерб самим потребителям.
При обращении потребителей к «раздолжнители» они обещают снизить долговую нагрузку в рамках абонентского обслуживания или «списать» все долги через процедуру банкротства, что после заключения с ними договора платить по кредитам больше не требуется.
Таким образом, вместо направления денежных средств на погашение задолженности потребители оплачивают услуги «раздолжнителей», что увеличивает их общий размер долга и долговую нагрузку.
Заключаемые «раздолжнителями» договоры оказания услуг ущемляют права и законные интересы потребителей, установленные Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), в частности:
- реализация услуг, которые не соответствуют целям (снижение долговой нагрузки, «списание долгов» (статья 4 Закона));
- не предоставление потребителям достоверной информации об услуге, ее последствиях (статья 10 Закона);
- условия договоров ущемляют права потребителя (статья 16 Закона).
Если Вы столкнулись с недобросовестными организациями, оказывающими услуги по снижению кредитной нагрузке или проведению процедуры банкротства, то Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан проводит консультации граждан по адресу: г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 58 или по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан 8-800-77-50-170 (звонок бесплатный) (часы работы: понедельник - пятница с 10.00 ч. - 17.00 ч., обед с 12.00 ч. -12.45 ч.).
Вы также можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» по телефону: 8 (347) 287-85-18.
Телефоны, электронные адреса и режим работы «горячих линий» территориальных отделов Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан» доступны на официальных сайтах: Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Башкортостан».