21 января 2026 г.
Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 15 октября 2025 г. № 341 внесены изменения в Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», вступающие в силу с 1 марта 2026 г.
При бронировании перевозчиком или уполномоченным агентом пассажирам должна предоставляться информация о:
- расписании движения воздушных судов перевозчика;
- наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей на рейсах перевозчика по маршруту воздушной перевозки;
- правилах перевозчика;
- тарифах и условиях применения тарифов;
- об условиях договора воздушной перевозки пассажира, включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за воздушную перевозку провозной платы;
- об условиях договора воздушной перевозки пассажира, изменение которых не допускается условиями применения тарифа;
- об условиях обслуживания на борту воздушного судна;
- типе воздушного судна, на котором запланирована воздушная перевозка;
- перевозчике, который будет фактически осуществлять воздушную перевозку;
- порядке перевозки детей не старше двух лет без предоставления им отдельных мест;
- порядке выбора пассажирами, следующими с ребенком (детьми) в возрасте до двенадцати лет, сопровождающего пассажира, которому должны быть предоставлены соседние пассажирские места на борту воздушного судна;
- порядке изменения пассажиром договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о порядке отказа пассажира от перевозки на одном из участков маршрута воздушной перевозки;
- порядке уведомления пассажиром перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки в случае отказа пассажира от перевозки на одном из участков маршрута перевозки;
- порядке уведомления пассажиром перевозчика об отказе пассажира от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо смерти члена его семьи или близкого родственника;
- размере платы за операции по изменению условий договора воздушной перевозки пассажира, устанавливаемой в соответствии с Порядком взимания платы;
- размере платы за операции по аннулированию бронирования, осуществлению расчетов сумм, причитающихся для возврата, оформлению возврата сумм, устанавливаемой в соответствии с Порядком взимания платы.
Согласно, внесенным изменениям к вынужденным отказам от перевозки относятся:
- задержка рейса более чем на 30 минут от указанного в билете времени отправления;
- отправление рейса ранее указанного в билете времени;
- болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне (подтверждается медицинскими документами);
- смерть члена семьи или близкого родственника (подтверждается документально);
- непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
- неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
Уточнены сроки предоставления помощи пассажирам при задержке рейса:
- вода должна быть выдана через час после двух часов задержки;
- горячее питание — через два часа после четырёх часов задержки;
- размещение в гостинице — не позднее, чем в течение двух часов после восьми часов ожидания посадки днём, а при посадке в ночное время — после шести часов.
- Запрещено взимать плату за переоформление билета для исправления ошибок, допущенных перевозчиком или уполномоченным агентом. Если ошибки при оформлении билета допустил сам пассажир, то брать с него дополнительную плату можно.
- На всех рейсах в России будет действовать фиксированная скидка 50% от тарифа для детей от 2 до 12 лет и для детей до 2 лет при покупке отдельного места.