Жительница Смоленска столкнулась с произволом в частном детском саду. Учреждение в одностороннем порядке повысило плату за услуги почти на 5000 рублей в месяц, не заключая дополнительных соглашений. Когда же из-за операции ребенка родителям пришлось отказаться от услуг, детский сад отказался возвращать оплату за неоказанные услуги.
Что нарушил детский сад:
❌В одностороннем порядке повысил стоимость услуг без оформления документов
❌Отказался возвращать 16 000 рублей за неоказанные услуги
❌Не предоставил расчет фактически понесенных расходов
Согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей":
✅ Родители вправе отказаться от услуг в любое время
✅ Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы
✅ Обязан предоставить расчет этих расходов
⚖️ Объявлено официальное предостережение индивидуальному предпринимателю
Требуется:
1. Исключить из договора незаконные условия
. Не допускать повышения цен без согласования
3. Своевременно знакомить родителей с изменениями
Ваши права при посещении частного детского сада:
1. Цены не могут меняться в одностороннем порядке
2. Вы вправе отказаться от услуг в любой момент
3. Вам обязаны вернуть деньги за неоказанные услуги
4. Требуйте расчет понесенных расходов
📢 Ситуация на контроле Управления Роспотребнадзора
Напоминаем детским садам: доверие родителей — ваша главная ценность!