Продавец ввел потребителя в заблуждение относительно качества товара
🎧 Через маркетплейс «Валдберриз» норильчанин заказал беспроводные наушники стоимостью 10 479 рублей. Выбор покупателя был обусловлен тем, что в информации о товаре было указано, что он является оригинальным.
Получив товар в пункте доставки потребитель проверил его целостность и произвел оплату. Придя домой и внимательно рассмотрев наушники, покупатель заметил, что они оказались не оригинальными — серийный номер товара не соответствовал номеру на коробке и на чехле наушников.
Просьба потребителя о представлении продавцом сертификата соответствия или какого-либо другого документа, подтверждающего оригинальность товара, осталась без ответа. Также были проигнорированы требования о возврате денежных средств за товар.
В сложившейся ситуации мужчина решил, что продавец ввел его в заблуждение относительно качества товара и решил обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора.
Наши специалисты проконсультировали пострадавшего и оказали помощь в составлении искового заявления в суд.
Суд взыскал с ООО «ВБ Ритейл» в пользу потребителя более 23 000 рублей, из них:
- стоимость товара — 10 479 рублей,
- неустойку — 2 095 рублей,
- моральный вред – 3 000 рублей,
- штраф — 7 787 рублей.