С 18.12.2024 на территории Российской Федерации действуют Единые правила в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), являющиеся ныне основополагающей частью законодательства о защите прав потребителей.
В силу ч. 1 ст. 60 Договора между Российской Федерацией и Республикой Беларусь от 08.12.1999 "О создании Союзного государства" и ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации Единые правила являются обязательными для применения на территории Российской Федерации, являются нормами прямого действия и обладают более высокой юридической силой по сравнению с национальным законодательством, за исключением норм конституционных актов.
Единые правила привнесли в законодательство о защите прав потребителей целый ряд новшеств, в частности, теперь помимо товаров, услуг и работ появился новый объект гражданских прав, на который распространяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно Преамбуле Единых правил, цифровой продукт - объект гражданских прав, зафиксированный с помощью цифровых технологий (преобразованный в цифровой формат) посредством создания записи о нем в информационной системе (системах), в которой происходит взаимодействие с потребителем по поводу этого объекта, в том числе, программы и элементы программ для ЭВМ (включая порождаемые программой аудиовизуальные отображения), фонограммы, аудиовизуальные произведения, мультимедийные продукты и другие результаты интеллектуальной деятельности, преобразованные в цифровой формат и предназначенные для реализации потребителям (использования за плату);
То есть под цифровым продуктом законодатель понимает результаты интеллектуальной деятельности, закрепленные в цифровом формате и предназначенные для реализации потребителям. В качестве примеров таких цифровых продуктов могут выступать: Кинопоиск, Яндекс.Музыка, Okko, электронные книги, Литрес, иные программы для ЭВМ (например, Adobe Photoshop, Microsoft Office) и так далее.
При этом в силу ст. 45 Единых правил, на цифровой продукт устанавливается гарантийный срок. Если предприниматель не установил его самостоятельно, то действует двухлетний гарантийный срок с момента предоставления доступа к цифровому продукту.
При абонентской плате за цифровой продукт предприниматель обязан уведомления не менее чем за 3 дня до очередного списания абонентской платы о предстоящем списании. При этом уведомление должно содержать в себе информацию о порядке отказа от цифрового продукта.
Права потребителя при обнаружении недостатков в цифровом продукте закреплены в ст. 44 Единых правил и являются аналогичными, как при обнаружении недостатков в товаре. Сроки установлены аналогичные, за исключением срока возмещения убытков. Здесь он составляет 10 дней.
Согласно ст. 46 Единых правил, за нарушение срока передачи предварительно оплаченного цифрового продукта потребителю предприниматель несёт ответственность в виде уплаты неустойки в размере 1 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки до момента передачи цифрового продукта.
Помимо прочего при нарушении срока потребитель может либо назначить новый срок передачи, либо потребовать возврата денежных средств.
Также ст. 48 Единых правил установлено, что потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в течении 7 дней с момента приобретения и получить полный возврат денежных средств. Но если цифровой продукт предоставляется через периодическое списание абонентской платы, то возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся периоду.