На что имеет право потребитель в данной ситуации?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в данной ситуации на Вашей стороне.
В соответствии со ст.28 Закона, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги или во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут выполнены в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- - назначить исполнителю новый срок;
- - потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- - отказаться от исполнения договора об оказании услуги.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки указываются в договоре об оказании услуг.
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные выше.
В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 3% цены услуги.
Как вернуть деньги за абонемент?
Владельцам клубных карт необходимо обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией, в которой следует указать соответствующие требования.
Если клуб закрыт и вручить претензию возможности нет, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес исполнителя.
Потребитель вправе обратиться в суд по месту:
- жительства или пребывания,
- нахождения организации либо,
- заключения или исполнения договора.
При обращении в суд потребитель освобожден от уплаты госпошлины (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке Управление может оказать правовую защиту в судебном порядке.
Всю необходимую консультацию можно получить по адресу:
- г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30, тел. (843) 238-35-09, (по будням с 09:00 до 16:00).
- Консультационный пункт г. Казань, ул. Сеченова, 13 а, 221-90-16