Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратилось с исковым заявлением в защиту прав конкретного потребителя к ООО «Спортмастер» в Судебный участок №20 Красноглинского судебного района г.Самара - о взыскании денежных средств, внесенных в качестве аванса за товар, компенсации морального вреда, неустойки, а также взыскании штрафа в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.
По результатам рассмотрения документов установлено, что Истцу была подарена электронная подарочная карта сети магазинов «Спортмастер» (ООО «Спортмастер») на сумму 3000 руб. Истец не нашел интересующий его товар в данной сети, 01.05.2021г. срок действия подарочного сертификата истек.
В связи с чем, 21.02.2022г. Истец обратился к Ответчику с претензией о возврате денежных средств за подарочную карту. Данная претензия была направлена посредством электронной почты.
Обратным письмом потребитель был уведомлен о том, что данное обращение было зарегистрировано.
Ответа на данное заявление не последовало.
К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочного сертификата следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору розничной купли-продажи, при которых приобретение подарочного сертификата подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.
По истечении срока действия сертификата, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика.
В соответствии с пунктом 2 статьи 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
П.1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 02.07.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В связи с тем, что Закон №2300-1, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
Данная позиция также подтверждается Определением коллегии по экономическим спорам Верховного суда Российской Федерации от 16.03.2022г. №307-ЭС21-16004 по делу А56-101207/2020.
Таким образом, удерживаемые продавцом денежные средства являются необосновательным обогащением и подлежат возврату покупателю.
В ходе рассмотрения в открытом судебном заседании гражданского дела о взыскании уплаченного аванса, компенсации морального вреда, а также взыскании штрафа в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя, стороны пришли к Мирному соглашению. Ответчик возместил Истцу стоимость подарочной карты в размере 3000 руб. 00 коп.
Внимание потребитель!
При возникновении вопросов по защите прав потребителей за оказанием консультационной помощи, а также помощи в составлении претензии или искового заявления в суд Вы можете обратиться по телефонам:
(846) 260-69-56, (846) 260-34-73 к специалистам Управления Роспотребнадзора (отдел защиты прав потребителей);
(846) 337-73-93 к специалистам Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Самарской области»;
(848) -2-67-47-00 к специалистам территориального отдела Управления Роспотребнадзора г. Тольятти;
(846) -35-4-00-50 к специалистам территориального отдела Управления Роспотребнадзора в г. Новокуйбышевске»;
(846) -4-98-49-79 к специалистам территориального отдела Управления Роспотребнадзора в г. Сызрани»;
(846) -55-2-40-44 к специалистам территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Сергиевском районе»;
(846-70) 2-18-03 к специалистам территориального Управления Роспотребнадзора в Нефтегорском районе».
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней.
Кроме того, Вы можете письменно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Самарской области по адресу: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирёва, д. 1. Режим работы: понедельник- четверг с 09 час 00 мин. до 18 час. 00 мин., пятница с 9 час 00 мин. до 16 час. 45 мин., перерыв с 13 час.00 мин. до 13 час. 45 мин.)
А также через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Самарской области по адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
При полном или частичном копировании материала ссылка на сайт Управления обязательна: http://63.rospotrebnadzor.ru