В начале 2023 г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило несколько обращений потребителей с жалобами на действия ООО «Вайлдберриз» (интернет-магазин https://www.wildberries.ru/) в части списания денежных средств в счет оплаты товаров с карт, не имеющих учетной записи в интернет-магазине (удаленные карты).
Аналогичное условие о том, что ООО «Вайлдберриз» оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, было зафиксировано в Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries».
Вместе с тем, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № «О защите прав потребителей» установлено, что условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий) являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя.
ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией и следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя.
Данное обстоятельство послужило основанием для предъявления Управлением искового заявления в суд в защиту неопределенного круга потребителей с целью пресечения противоправной деятельности агрегатора. Исковые требования Управления судом удовлетворены: суд признал противоправными в отношении неопределенного потребителей действия ООО «Вайлдберриз», выразившиеся в одностороннем изменении условий обязательства – списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным, не согласованное с потребителями, и обязал прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета (решение Подольского городского суда Московской области от 26.06.2023 г. по гражданскому делу №2-4239/2023).