В Управление поступило обращение потребителя о приобретении им предмета мягкой мебели – дивана, однако какая-либо информация, в том числе паспорт завода - изготовителя и талон о гарантийном сроке представлены не были.
В связи с чем, сообщаем, что оборот мебельной продукции помимо требований Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентируется Техническим регламентом Таможенного союза 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», принятым Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 № 32 (далее – ТР ТС 025/2012).
В соответствии со ст. 4 ТР ТС №025/2012 изготовитель, продавец, импортер, либо уполномоченное изготовителем лицо, размещающее мебель на рынке, обязаны, в том числе, обеспечить соответствие мебельной продукции требованиям настоящего технического регламента; указать в сопроводительной документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Сопроводительная документация содержит товарно-транспортную накладную, инструкцию по эксплуатации и инструкцию по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном состоянии.
По условиям ст.7 ТР ТС №025/2012 маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде. Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке (упаковках). Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку.
Маркировка должна быть четкой и содержать:
- наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное);
- товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии);
- наименование страны изготовителя;
- наименование и местонахождение изготовителя;
- наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера;
- дату изготовления;
- гарантийный срок;
- срок службы, установленный изготовителем;
- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке.
В соответствии со ст.12 Закона РФ №2300-1 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В случае, если продавец не довел либо довел недостоверную и не полую информацию о приобретаемом потребителем предмете мебели, то потребитель имеет право обратиться к продавцу для восстановления своих нарушенных прав на получение информации посредством вручения претензии, при неудовлетворении требований которой в соответствии со ст.12 ГК РФ, ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться с исковым заявлением в соответствующий суд.
Кроме того, за продажу товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, предусмотрена административная ответственность по ч.2 ст.15.12 КоАП РФ, а также за отсутствие документа, подтверждающего соответствие товара Техническому регламенту Таможенного союза продавец может быть привлечен к административной ответственности по ст.14.43 КоАП РФ.