В теплый период года услуга «остекление оконных блоков, балконов и лоджий» является одной из самых распространенных.
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) поступают телефонные звонки с жалобами на некачественное изготовление либо некачественную установку пластиковых окон. Анализируя указанные обращения, становится очевидным, что граждане плохо ориентируются в выборе компании, не обращают должного внимания на договорные обязательства при составлении и подписании документов с исполнителем.
Во избежание возможных неприятностей Управление Роспотребнадзора по Республике Саха(Якутия) рекомендует потребителям обратить внимание на следующие моменты.
Прежде всего, необходимо ответственно подойти к выбору компании.
Выбирайте компанию, зарекомендовавшую себя на потребительском рынке, работающую «под ключ» с длительной гарантией на монтаж и сервисным обслуживанием либо используйте рекомендации родственников и знакомых, которые уже установили себе пластиковые окна.
Выполнение работ (оказание услуги) по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ-профиля возможно только при заключении договора.
Необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора, который оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя, индивидуальный предприниматель обязан предоставить информацию о государственной регистрации;
- вид услуги;
- сроки оказания услуги (дата приема и исполнения заказа);
- гарантийные сроки;
- цены и условия оплаты на оказываемую услугу,
- отметка об оплате потребителем полной цены либо о внесенном авансе при оформлении договора.
Слишком низкая стоимость услуги или высокая сумма предоплаты должны насторожить потребителя. Данная услуга не может стоить дешево, поскольку она достаточно сложна и требует работы профессионалов. Цены на используемые материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах), определяются соглашением сторон.
Применяйте качественные комплектующие и материалы на монтажные работы, что позволит Вам получить реальную гарантию на весь комплекс выполненных работ по установке и монтажу окон.
Договор подписывается сторонами, один экземпляр выдается потребителю.
Обратите внимание на условия договора при его составлении и подписании. Если монтажные работы не указаны в договоре или их осуществляет иная организация, требуйте от монтажной фирмы составления письменного договора с подробной калькуляцией сырья и материалов, гарантийными обязательствами, после окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего Акта приема-передачи работ.
Потребителям необходимо знать, что заказ на изготовление и монтаж изделий из ПВХ по телефону, указанному в объявлении без оформления письменного договора с необходимой информацией, указанной выше не может гарантировать качество и объем выполнения работ исполнителем.