Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) при несвоевременном начале (окончании) выполнения работы (услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• назначить исполнителю новый срок;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги);
• поручить выполнение работы (оказания услуги) третьим лицам выполнение работы за разумную цену или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• отказаться от исполнения договора выполнения работы (оказания услуги);
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных нарушением сроков.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) при несвоевременном начале (окончании) выполнения работы (услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• назначить исполнителю новый срок;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги);
• поручить выполнение работы (оказания услуги) третьим лицам выполнение работы за разумную цену или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• отказаться от исполнения договора выполнения работы (оказания услуги);
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных нарушением сроков.
Исполнитель не вправе, требовать возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу при расторжении договора в результате нарушения сроков.
При нарушении сроков исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку в размере 3 % от цены выполнения работы (услуги) за каждый день (час, если срок установлен в часах) вплоть до начала (окончания работы). При этом сумма неустойки не должна превышать цену вида работы или общей цены заказа.
Согласно ст. 29 Закона при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• безвозмездного устранения недостатка в выполненной работе;
• соответствующего уменьшения цены в выполненной работе (услуги);
• безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала;
• возмещения понесенных расходов по устранению недостатка своими силами или третьим лицами.;
• отказаться от исполнения договора, если недостатки не устранены в установленный законом срок, и возмещения убытков;
• расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.
Требования пунктов 1-3 могут сопровождаться требованием об уменьшении цены.
Недостатки выполненной работы должны быть устранены в разумный срок.
Согласно ст. 31 Закона требования об уменьшении цены, возмещения расходов по устранению недостатков, убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней.
При нарушении сроков устранения недостатков в выполненной работе и своевременного удовлетворения законных требований потребителя исполнитель обязан выплатить потребителю неустойку в размере 3 % от цены выполненной работы (услуги) за каждый день (час) просрочки. При этом сумма неустойки не должна превышать цену вида работы или общего заказа.