Об ответственности за невозврат предоплаты потребителю за несостоявшийся банкет
В конце декабря прошлого года к нам обратилась жительница Минусинска с жалобой на местное кафе, расположенное на ул.Тимирязева.
Со слов женщины, в октябре она заключила договор на проведение в последних числах декабря новогоднего корпоратива в кафе «Макадамия» и внесла предоплату 5000 рублей. Однако по независящим от неё обстоятельствам заказ пришлось отменить. В начале декабря она сообщила об этом менеджеру кафе и попросила вернуть деньги. Менеджер ответила, что отмена возможна только до 1 декабря и в возврате отказала.
По письменной претензии с требованием вернуть 5000 рублей заказчице возвратили только половину — 2500 рублей, сопроводив это сообщением: «Возврат предоплаты заказа на 30.12.2025 в размере 50% за несоблюдение правил бронирования и сроков». При этом никаких документов или информации о правилах бронирования ей предоставлено не было. Требование потребителя в полном объёме так и не удовлетворили.
Специалисты Управления Роспотребнадзора выступили в защиту прав потребителя, обратившись в суд с исковым заявлением.
Суд взыскал с ООО «Макадами» в пользу потребителя 5250 рублей, в том числе:
- остаток аванса — 2500 рублей,
- моральный вред — 1000 рублей,
- штраф — 1750 рублей.