Об ответственности за навязывание платной упаковки
Ранее мы сообщали, что в Норильске сотрудники ряда отделений АО «Почта России» отказывались принимать отправления, оформленные через сервис «Авито». Свой отказ почтовые работники мотивировали необходимостью приобретения платной упаковки непосредственно в отделении. Однако сам сервис не подразумевает покупку упаковки.
Такие действия нарушали права неопределенного круга потребителей, поскольку фактически в договор оказания услуг включались условия, не соответствующие требованиям законодательства (навязывание дополнительного товара).
Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с иском в защиту прав неопределенного круга потребителей, выдвинув следующие требования:
1. Признать действия АО «Почта России» противоправными.
2. Обязать АО «Почта России» прекратить практику обусловливать отправку посылок с «Авито» обязательной покупкой полиэтиленового пакета (платной упаковки) и исключить это условие из договора.
Суд удовлетворил наши требования в полном объеме.
Кроме того, суд обязал «Почту России» довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации или иным доступным способом.
Решение суда вступило в законную силу