Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан получено исковое заявления потребителя М. к ООО «Грани».
Как следует из искового заявления, истцу (собственнику квартиры) в доме 28 по улице Султанова г. Уфа, с декабря 2024 г. по май 2025 г. ООО «Грани», являясь управляющей компанией на основании договора управления многоквартирным домом от 19 сентября 2024 года № 1/АИС, необоснованно включало в единый платежный документ по лицевому счету № 02800101 платеж по услугам «видеонаблюдение», «консьерж», «крупногабаритный (строительный) мусор». При обращении истца к ответчику, согласно ответу, указанные услуги ответчик оказывает в соответствии с договором с застройщиком, иные обоснования не представлены. В результате истцу начислено необоснованных платежей на сумму 3985 руб. 97 коп.
Истец в адрес ООО «Грани» обращался с просьбой представить документы, подтверждающие обоснованность указанных начислений и прекратить начисления. Требования истца не удовлетворены.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
Таким образом, недопустимо без согласия потребителя оказывать услуги за плату и потребитель вправе отказаться от таких услуг и требовать возврата уплаченной денежной суммы.
Управлением подготовлено и дано заключение на исковое заявление гражданина М. в целях защиты и восстановлении прав потребителя.
14 января 2026 г. Калининским районным судом г. Уфы Республики Башкортостан с учетом данного ранее заключения Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, вынесено решение по делу № 2-185/2026 в пользу потребителя М., а именно: признать незаконными действия ООО «Грани» по начислению в платежных документах платы за коммунальные услуги: «видеонаблюдение», «консьерж», «крупногабаритный (строительный) мусор» - декабрь 2024 года, январь 2025 года, обязать ООО «Грани» исключить задолженность по лицевому счету и списать начисленные пени за август-сентябрь 2025 года в размере 11 рублей 03 коп., взыскать с ООО «Грани» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.