Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых проблем. В связи с этим, хотелось бы напомнить, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды (ст.ст.4, 7 Закона №2300-1).
Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из значимых проблем. В связи с этим, хотелось бы напомнить, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) устанавливает права потребителя на получение услуг (работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды (ст.ст.4, 7 Закона №2300-1).
Правовыепоследствия обнаружения недостатков в выполненной работе(оказанной услуге)регулируются ст.29 Закона№2300-1, в соответствии с которой, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами; полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, в том числе перерасчет платы за период некачественно оказанной услуги.
В соответствии со ст.30 Закона № 2300-1 недостатки услуги (работы) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение указанного срока потребитель вправе требовать выплаты неустойки, размер которой определяется согласно п.5 ст. 28 Закона №2300-1 (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, но не более стоимости оказанной услуги).
За выполнение работ, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) их выполнения, предусмотрена ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, потребитель, в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге), вправе обратиться в письменном виде к исполнителю услуг (возможно посредством направления письма по почте с уведомлением) с изложением своих требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случае невозможности решения вопроса по обоюдному согласию сторон за потребителем остается право на обращение в суд.
Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Самарской области:
8 (846) 260-69-56, 260-34-73.
Кроме этого, функционирует Единый консультационный центр в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона
8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Дополнительную информацию можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: https://63.rospotrebnadzor.ru/
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области (https://63.rospotrebnadzor.ru/) обязательна.