О навязанных дополнительных услугах при покупке автомобиля в кредит
Покупка автомобиля в кредит часто омрачается давлением со стороны банков. Под предлогом «улучшения условий» или «обязательных требований» клиенту навязывают дополнительные услуги. Именно так произошло с нашим заявителем.
Оформляя потребительский кредит в ПАО«Совкомбанк» на покупку авто, мужчина был вынужден согласиться на:
1. Страховой пакет по нескольким программам страхования от самого банка за 12 999 рублей.
2. Полис страхования от АО «Альфастрахование» на сумму в 178 650 рублей.
Важный нюанс: вся эта стоимость была не оплачена отдельно, а включена в "тело" кредита, увеличив его сумму и будущие переплаты.
Осознав финансовую нагрузку, потребитель решил отказаться от ненужных для него страховок, но получил отказ.
Тогда пострадавший обратился за помощью в наш адрес. Специалисты Управления помогли составить письменные претензии на расторжение договоров страхования и возврат денежных средств.
Итог: После получения официальных претензий и «Совкомбанк», и «Альфастрахование» были вынуждены выполнить законные требования:
- Договоры расторгнуты.
- Клиенту возвращено 191 649 рублей.
Напомним, что в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от услуги в односторонне порядке. Также, согласно Указаниям Банка России от 21.08.2017 № 4500-У, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, ему возвращается страховая премия в полном объеме.