В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступают обращения граждан о том, что продавцы или исполнители устанавливают разные цены на товары и услуги в зависимости от способа оплаты: наличного или безналичного.
Цена является существенным условием договора купли-продажи либо договора об оказании услуг. Информация о цене должна доводиться до сведения потребителей до заключения договора (ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Включение в договор условий, выражающихся в завышении соответствующей цены товара (услуги) по сравнению с ценой, указанной в договоре либо объявленной продавцом (исполнителем) в момент заключения договора, ущемляет права потребителей.
Зачастую цена при безналичном способе оплаты оказывается выше, чем при наличном расчете.
Такую разницу в цене продавец (исполнитель), как правило, объясняет тем, что в случае расчета за товар (услугу) безналичным способом он уплачивает банку процент за совершаемые операции по терминалу. Эту комиссию продавец (исполнитель) включает в цену товара (услуги) в случае расчета банковской картой.
Такая комиссия является платой за услугу эквайринга, которую банк оказывает продавцу (исполнителю) и не создает какое-либо дополнительное благо для гражданина. В связи с чем, включение комиссии в цену товара противоречит действующему законодательству.
Так, в соответствии с п.4 ст.16 Закона о защите прав потребителей продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать различные цены в отношении одного и того же вида товаров (работ, услуг) в зависимости от способа их оплаты продавцу (исполнителю) посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Следовательно, независимо от того, каким образом потребитель рассчитывается за приобретенные товары (работы, услуги), – за наличные деньги или посредством платежных карт – цена не должна меняться.
При нарушении данного требования Закона, потребители имеют право потребовать возврата излишне уплаченных денежных средств (разницы в цене при наличном и безналичном способе) в досудебном или судебном порядке.