С декабря 2024г. на территории Российской Федерации действуют Единые правила в сфере защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего государственного совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), регулирующие потребительские отношения.
Действие Единых правил на территории России основано на ст. 17 Договора между РФ и Республикой Беларусь от 08.12.1999 "О создании Союзного государства", ратифицирован 02.01.2000 (далее - Договор), наделяющей исключительными полномочиями по правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей органы Союзного государства.
При этом в силу ч. 1 ст. 60 Договора, декреты предназначены для общего применения, являются обязательными во всех частях и после их официального опубликования подлежат прямому применению на территории каждого государства - участника. В этой же статье предусмотрен преимущественный порядок норм декретов перед нормами законов Российской Федерации, что соответствует ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации.
Единые правила внесли ряд новшеств в законодательство о защите прав потребителей, в частности, значительные изменения претерпели сроки удовлетворения требований потребителей при обнаружении недостатков в приобретённом товаре.
В силу п. 1 ст. 19 Единых правил при обнаружении недостатков в приобретённом товаре потребитель вправе требовать:
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Устранение недостатков товара
Ранее, в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" существовал максимальный срок устранения недостатков в 45 дней с момента предъявления требования.
Сейчас же максимальный срок устранения недостатков, в силу п. 1 ст. 21 Единых правил, составляет 14 дней с момента предъявления требования.
Тем не менее срок может быть продлён соглашением сторон. При этом отсутствие необходимых запасных частей не освобождает от ответственности за нарушение срока и не является основанием для заключения соглашения о новом сроке.
Замена товара
Законом "О защите прав потребителей" предусмотрено, что замена некачественного товара производится в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
В соответствии с Едиными правилами замена товара ненадлежащего качества осуществляется также в течение 7 дней, однако при необходимости дополнительной проверки качества срок замены товара составляет 14 дней со дня предъявления указанного требования.
Иные требования при обнаружении недостатков в товаре
В силу Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы
подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Положениями Единых правил указанные требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.
За нарушение же срока предприниматель несёт ответственность в виде уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.