В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому он приобрел на маркетплейсе термопот, в котором обнаружен дефект. У сторон возник спор относительно правильности использования термопота и причин возникновения недостатка в товаре. При этом, заявитель указал на отсутствие инструкции на русском языке и возникновение трудностей при подключении товара.
Указанные факты свидетельствуют о признаках нарушения обязательных требований, предусмотренных пп. 2,3 ст. 10, п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Правовые нормы гарантируют право потребителей на получение информации на русском языке, в том числе закрепляют обязанность продавца довести до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров.
Вследствие того, что изложенные в обращении сведения указывали на признаки нарушения продавцом обязательных требований индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Дополнительную информацию по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о порядке обращения в суд (подготовке проекта искового заявления), можно получить в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19.