Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при обнаружении достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения (п. 1 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ), составлен протокол на основании рассмотрения обращений гражданки С.
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при обнаружении достаточных данных, указывающих на наличие события административного правонарушения (п. 1 ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ), составлен протокол на основании рассмотрения обращений гражданки С.
Установлено, что ООО «Регент Голд» организовало продажу товаров с включением в договор условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей, с навязыванием потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобретением дополнительных товаров или заключением иных договоров, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
Гражданка С. в магазине «585 Золотой» ООО «Регент Голд» приобрела ювелирные украшения из золота, что подтверждается кассовым чеком №ХХХ от ХХ.ХХ.202Х на сумму ХХХХХ рубля.
Согласно кассовому чеку, выданному в магазине «585 Золотой» ООО «Регент Голд», в договор купли-продажи товара включена стоимость дополнительной услуги — сервисной гарантии, представляемой индивидуальным предпринимателем Озеровым В.В. (агент) на общую сумму ХХХХ рублей.
В соответствии с подпунктом 6 п. 2 ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 №6 (далее — Единые правила), к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
В соответствии с абз. 4, 5 п. 3 ст. 13 Единых правил продавец (исполнитель, агрегатор) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, агрегатором) в письменной форме, если иное не предусмотрено настоящими Едиными правилами. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, агрегатора).
Однако ООО «Регент Голд» до заключения договора купли-продажи, предоставления услуги сервисной гарантии, представляемой индивидуальным предпринимателем Озеровым В.В. (агент) на сумму ХХХХ рублей, не получил согласия в письменной форме от потребителя. При заключении договора купли-продажи отсутствовало согласие потребителя в письменной форме на заключение договора сервисной гарантии.
Иных документов, подтверждающих в письменной форме о согласии потребителя на приобретение дополнительной платной услуги — сервисной гарантии до заключения договора купли-продажи товара, ООО «Регент Голд» не представлено.
Следовательно, ООО «Регент Голд» включило в договор купли-продажи с гражданкой С. услугу сервисной гарантии без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату, которое должно оформляться в письменной форме. При продаже ювелирных изделий в договор купли-продажи (кассовый чек) ООО «Регент Голд» включило стоимость дополнительной услуги сервисной гарантии в сумме ХХХХ рублей без письменного согласия потребителя на приобретение дополнительной услуги.
Таким образом, включение стоимости дополнительной услуги — сервисной гарантии в договор купли-продажи, которым является при публичном договоре кассовый чек, ущемляет установленные законом права потребителя, что является нарушением п. 1, подпункта 6 п. 2, абз. 4, 5 п. 3 ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 №6.
ООО «Регент Голд» привлечено к административной ответственности по ч. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа на сумму 20000 рублей. Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.