В случае приобретения товара ненадлежащего качества продавец в соответствии с законодательством о защите прав потребителей обязан принять такой товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае возникновения разногласий между потребителем и продавцом по результатам проверки качества, продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Потребитель вправе участвовать как в проверке качества товара, так и при проведении экспертизы.
Однако бывают случаи, когда продавец предлагает потребителю представить некачественный товар для проверки качества и экспертизы (при необходимости) в офис продавца, расположенный в другом городе.
В указанной ситуации возникает вопрос: насколько законно такое требование продавца и кто должен оплачивать расходы по доставке такого товара?
В то же время, гарантируя право продавца товара, провести проверку его качества и в случае необходимости экспертизу, законодатель не регламентировал конкретный порядок передачи ему товара потребителем.
Таким образом, обязанность совершить конкретные действия для предоставления товара на осмотр на потребителя специальным законом не возложена, в связи с чем применению в данном случае подлежат общие нормы закона о надлежащем исполнении обязательств.
По вопросу законности предъявления к потребителю требования предоставить товар в другой город свою точку зрения также высказал Верховный суд РФ при рассмотрении гражданского дела по аналогичному вопросу.
Надлежащее исполнение договора означает, что обязательство исполняется надлежащим лицом, в определенный срок и в надлежащем месте.
Обязательства, вытекающие для сторон из договора купли-продажи, в том числе обязанность потребителя предоставить товар на осмотр продавцу в другой город, возникают в месте совершения такого договора розничной купли-продажи.
Между тем, если при заключении договора стороны не определили место его исполнения, то применяются правила, установленные ст. 316 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).
П. 1 ст. 316 ГК РФ определяет, что исполнение обязательства должно быть произведено - в месте жительства должника или, если должником является юридическое лицо, в месте его нахождения.
Должником в рассматриваемой ситуации, в контексте п. 1 ст. 316 ГК РФ, является потребитель, на которого возлагается обязанность передать некачественный товар продавцу, соответственно место исполнения – место жительства потребителя.