Рынок бывших в употреблении товаров (б/у) активно развивается – от винтажной мебели до электроники и одежды. Это отличный способ сэкономить и найти уникальные вещи. Однако многие ошибочно полагают, что покупая вещь с рук или в комиссионном магазине, лишаются всех прав, и в случае проблем не могут ничего требовать от продавца.
Рынок бывших в употреблении товаров (б/у) активно развивается – от винтажной мебели до электроники и одежды. Это отличный способ сэкономить и найти уникальные вещи. Однако многие ошибочно полагают, что покупая вещь с рук или в комиссионном магазине, лишаются всех прав, и в случае проблем не могут ничего требовать от продавца.
Однако Российское законодательство стоит на стороне потребителей даже при покупке подержанных товаров, хоть и с некоторыми важными нюансами.
Права потребителя, даже при покупке товаров, бывших в употреблении, защищены следующими нормативно правовыми актами:
1. Закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) регулирующий отношения между потребителем и продавцом-организацией (или индивидуальным предпринимателем).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (далее ГК РФ). Он регулирует общие положения о договоре купли-продажи, в том числе и между физическими лицами (продажа "с рук").
3.Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463.
Ключевые права покупателя б/у товаров:
1. Право на полную и достоверную информацию
Продавец обязан предоставить вам всю известную ему информацию о товаре: его основные свойства, историю использования (если известна), а главное – все существующие дефекты и недостатки. Он должен честно рассказать о царапинах, неисправностях, проведенном ремонте и любых других нюансах. Должно быть четко указано, что товар был в употреблении. Если продавец скрыл информацию о дефектах или предоставил недостоверные сведения, вы имеете право потребовать расторжения договора и возврата денег.
2. Право на качество
Товар должен быть пригодным для использования по назначению. Очевидно, что требования к качеству б/у товара ниже, чем к новому, но он все равно должен выполнять свои основные функции.
Если продавец не оговорил конкретные недостатки, товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям для товаров такого рода (например, б/у холодильник должен холодить, а не просто гудеть).
3. Право на безопасность
Независимо от того, новый товар или б/у, он не должен представлять угрозы для вашей жизни, здоровья или имущества.
4. Право на возврат, замену или ремонт (при обнаружении скрытых недостатков)
Если в товаре, купленном у организации или ИП, обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил вам при покупке, вы имеете право потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков (ремонта).
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Замены на аналогичный товар (если это возможно для б/у).
- Отказа от договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы (при этом товар придется вернуть продавцу).
Важно: Если недостаток был оговорен продавцом и вы согласились его купить с этим недостатком (например, приняли уценку из-за царапины), вы не сможете предъявить претензию по этому конкретному дефекту.
Не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, а также посуда разового использования.
При передаче технически сложных товаров бытового назначения, бывших в употреблении, потребителю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.
В случае, если Ваши права были нарушены то для урегулирования конфликта, Вы вправе обратиться к продавцу письменно с изложением своих требований предусмотренных Законодательством Российской Федерации (возможно почтовым отправлением с уведомлением).
Однако, в любом случае, обязать удовлетворить Ваше требование возможно лишь в судебном порядке, так как защита нарушенных имущественных прав граждан осуществляется только судом согласно ст. 11 ГК РФ и п.1 ст. 17 Закона №2300-1.
В соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 17 Закона №2300-1 Вы вправе предъявить иск по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, при этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.