В целях привлечения клиентов и повышения продаж магазины регулярно проводят различные акции, при соблюдении условий которых, покупатель имеет возможность совершать покупки на выгодных условиях.
Так, например, одно из распространённых маркетинговых предложений: «Покупая 2 товара, 3-й получаешь в подарок (или с 50%-й скидкой)».
Однако не редки случаи, когда у потребителя возникает необходимость обменять или вернуть неподошедший качественный товар, который был приобретён в период проведения такой акции.
При возникновении таких ситуаций потребителю необходимо знать следующее.
Информацию о порядке приобретения и возврата акционного товара продавец должен доводить до сведения потребителей в доступной и наглядной форме. Это может быть сделано путём размещения информации в торговом зале на стендах, на сайте магазина, а также непосредственно в чеке, являющимся договором купли-продажи.
Продавец может определить, что возврат товара осуществляется только полным комплектом, либо при возврате одного товара из комплекта, продавец производит перерасчёт стоимости оставшихся покупок по полной цене без применения условий акции, а также иные условия.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Заключая договор, стороны подтверждают, что ознакомились со всеми его условиями и нашли их приемлемыми для себя. Ситуация, в которой одна из сторон может отказать от исполнения условий соглашения, может возникнуть только в случае, если такие условия противоречат положениям действующего законодательства, что автоматически делает их недействительными.
Если вы решили сделать покупку в рамках заинтересовавшей вас акции, рекомендуем внимательно ознакомиться с её условиями и если возникнут вопросы – получить дополнительные разъяснения у продавца.
В случае если товары, купленные по акции, оказались ненадлежащего качества, порядок их возврата урегулирован специальными положениями законодательства о защите прав потребителей.
Желаем приятных покупок!