Сфера защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важных. Ведь именно в эту область входят работы и услуги, с которыми люди сталкиваются часто, например, парикмахерские услуги.
Сфера защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важных
Ведь именно в эту область входят работы и услуги, с которыми люди сталкиваются часто, например, парикмахерские услуги.
Согласно Правилам бытового обслуживания населения, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 года №1514, исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место её нахождения и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске.
В уголке потребителя, на информационном стенде или в любом доступном для посетителя месте должна быть представлена информация о:
• государственной регистрации;
• перечне оказываемых услуг, форм и условий их предоставления;
• перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечне льгот, предоставляемых при оказании услуг.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
• фирменное наименование и адрес парикмахерской;
• вид услуги;
• цену услуги;
• другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.
При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом или средством, используемым в качестве мыла.
При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.