01 сентября 2025 года вступили в действие Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 года № 780 (далее - Правила).
01 сентября 2025 года вступили в действие Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 мая 2025 года № 780 (далее - Правила).
Данными Правилами предусмотрен порядок предоставления потребителям информации об исполнителе, услугах и порядке их оказания, порядок оказания услуг и их оплаты, а также ответственность за исполнение обязательств по договору.
До заключения договора об оказании услуг и в период его действия исполнитель обязан предоставить потребителю перечень оказываемых услуг и форм их оказания; цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы; сведения о порядке и форме оплаты; гарантийные сроки, если они установлены исполнителем; сведения о сроках оказания услуг; указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги.
Правилами также предусмотрены требования к заключению договора на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, в том числе дистанционным способом.
В обязательном порядке договор должен содержать следующую информацию:
- сведения об исполнителе - фирменное наименование (наименование), адрес, место нахождения, сведения о государственной регистрации в качестве юридического лица (для юридического лица); фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес регистрации по месту жительства, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуального предпринимателя);
-фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя;
-дата заключения договора, сроки его исполнения
-цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты;
-марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства;
-перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
-перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем;
-гарантийные сроки на результаты оказания услуг, если они установлены;
-должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, принимающего заявку (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
В случае если договор заключается с использованием сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», то вышеуказанная информация может доводиться исполнителем до сведения потребителя с использованием сайта.
В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены.
Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
Исполнитель вправе не составлять приемо-сдаточный акт в случае, если договор содержит информацию о том, что потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, а информация о комплектности, внешнем виде автомототранспортного средства (в том числе в виде цифровых фотографий) и о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены содержится либо в договоре либо в приложении к нему.
Одновременно обращаем внимание, что Правилами не предусмотрена обязанность исполнителя по предоставлению по требованию потребителя книги отзывов и предложений.
Дополнительно сообщаем, что консультацию, а также практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Орловской области: 8(4862) 41-52-52, 42-26-59, в общественной приемной Управления: г. Орел, Наугорское шоссе,2а, а также в консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области»: г. Орел, ул. Карачевская, д.56а, тел. 8(4862) 75-02-76.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.