С 1 сентября 2025 года вступит в силу запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за плату.
Под навязыванием понимается автоматическое добавление платных опций или условия, при которых без дополнительных услуг нельзя получить основную.
Согласно изменениям (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей») продавцам (исполнителям, владельцам агрегаторов) будет запрещено:
- автоматически проставлять отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг);
- выражать за потребителя такое согласие в ином виде;
- создавать условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (работ, услуг) (например, изначально включать такое согласие в текст заключаемого договора купли-продажи).
Потребитель получит право отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они уже оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы. Срок возврата — в течение трёх календарных дней со дня предъявления потребителем этого требования.
Согласно указанным нововведениям, за навязывание дополнительных товаров или услуг без согласия потребителя предусмотрена административная ответственность:
- для юридических лиц — штраф от 20 000 до 40 000 рублей (п. 2.1 ст. 14.8 КоАП РФ);
- для должностных лиц — штраф от 2 000 до 4 000 рублей.
В случае систематического навязывания услуг или игнорирования требований контролирующих органов предусмотрены более серьёзные последствия: компании могут оштрафовать на сумму до 300 000 рублей, деятельность организации может быть приостановлена на срок до 90 дней.
Новые «Правила оказания платных ветеринарных услуг»
Правительство РФ урегулировало отношения между потребителями и исполнителями таких услуг. В документе приведён перечень платных ветеринарных услуг, к которым относятся:
- клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация, дезинфекция, дезинсекция, дератизация и дегельминтизация;
- все виды лабораторных исследований;
- проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов;
- исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, их участием в выставках и соревнованиях;
- определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов, а также другие мероприятия, связанные с размножением животных, включая птиц, рыб, пчёл, и их транспортировкой;
- консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания;
- кремация и эвтаназия;
- другие платные ветеринарные услуги.
Исполнитель услуг обязан предоставить потребителю полный перечень платных ветеринарных услуг, формы их предоставления, прейскуранты, образцы типовых договоров, квитанций, талонов, сведения о льготах для отдельных категорий потребителей, данные об органе по защите прав потребителей и информацию о конкретном лице, оказывающем услугу. При этом больше не требуется знакомить клиентов с образцами лекарств и нормативными документами, а также с информацией о местонахождении исполнителя и организации, уполномоченной принимать претензии.
Для оказания платных ветеринарных услуг по-прежнему необходимо заключать договор, оформлять абонементное обслуживание или выдавать талоны, кассовые чеки, квитанции и другие документы установленного образца. Оплата производится в порядке и сроки, установленные сторонами.
С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые Правила оказания услуг по хранению транспортных средств на платных парковках
Некоторые нововведения:
- Обязательная письменная форма договора. Для краткосрочного размещения автомобиля на платной стоянке (до одних суток) факт соглашения между владельцем и оператором может быть удостоверен упрощённым документом, подтверждающим приём транспортного средства на хранение.
- Возможность оформления электронного пропуска. Если услуга предусматривает возможность многократных въездов и выездов с платной парковки, то при заключении договора оформляется постоянный пропуск.
- Информирование потребителя. Операторы парковок обязаны предоставлять пользователям полную и достоверную информацию о тарифах, порядке расчётов, режиме работы объекта и условиях возврата транспортного средства владельцу в исправном состоянии.
- Чрезвычайные расходы исполнителя. Заказчик обязан возместить исполнителю расходы, не предусмотренные первоначальным договором. Такая компенсация допускается исключительно при наличии предварительного согласия потребителя на дополнительные расходы или его последующего одобрения их возникновения.
- Реализация невостребованных транспортных средств. Если потребитель не вывозит автомобиль с платной парковки по истечении определённого договором срока оказания услуги, то исполнитель вправе осуществить продажу изъятого на основании судебного решения транспортного средства.
Новые Правила будут действовать до 1 сентября 2031 года.
С 1 сентября 2025 года вступят в силу новые правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей
Документ будет действовать следующие шесть лет. Так, в обновленной редакции правил прописали возможность заключать договор на оказание услуг через сайт или приложение. Также указывается перечень транспортных средств, на которых распространяется данное правило – он включает автомобили, мотоциклы, мотороллеры, а также прицепы и полуприцепы.
Указывать в договоре цену авто, определяемую по соглашению сторон, больше не нужно.
Порядок возмещения ущерба также изменился: из документа исчезли пункты, согласно которым в случае утраты или повреждения автомобиля или запчастей исполнитель должен в трехдневный срок безвозмездно предоставить в собственность клиенту машину или запчасти аналогичного качества либо возместить их стоимость в двукратном размере.