Потребитель обратился за оказанием услуги по химчистке верхней одежды (пальто демисезонное).При получении пальто, потребителем было обнаружено, что услуги по химчистке оказаны ненадлежащего качества и более того, в одежде появились недостатки, которых не было до оказания услуг химчистки. Потребителем были заявлены претензии относительно появившихся недостатков и компенсации причиненного вреда в размере 5000 рублей в установленный срок.
Исполнитель услуги выразил готовность компенсировать причиненный потребителю вред, однако по факту данные обязательства не исполнил.
С целью установления причин возникновения дефектов на пальто после проведенной химчистки потребитель обратился в экспертную организацию. Согласно заключению эксперта дефекты в верхней одежде возникли в результате проведения химчистки.
Потребитель обратился в суд с заявлением о защите прав потребителей и взыскании причиненного ущерба и морального вреда. Специалистами территориального отдела в г. Армавире, привлеченными судом к участию в деле, дано заключение о правомерности и обоснованности требований потребителя и необходимости взыскания неустойки и штрафа за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в досудебном порядке.
Решением мирового судьи г. Армавира требования потребителя удовлетворены. С исполнителя услуги по химчистке взыскана стоимость оказанных услуг ненадлежащего качества, стоимость вещи, согласно товарному чеку, представленному потребителем, компенсация морального вреда, штраф, а также судебные расходы, связанные с проведением экспертизы и почтовые расходы.
Общая сумма взысканных судом денежных средств в пользу потребителя составила 41 600 рублей. И это при том, что потребитель не заявил свое законное требование о взыскании двукратной цены испорченной вещи в соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».