В соответствии со ст. 8-10 "Закона о защите прав потребителей", п.9-15 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441, исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услуг, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии со ст. 32 "Закона о защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст. 29 "Закона о защите прав потребителей", п. 17 Правил оказания платных образовательных услуг, при обнаружении недостатков оказанных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, потребитель в праве по своему выбору потребовать:
- безвозмездного оказания образовательных услуг;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
- возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:
- Полное наименование и фирменное наименование;
- Место нахождения или место жительства исполнителя;
- Наименование или ФИО заказчика, телефон заказчика;
- Место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;
- ФИО представителя исполнителя или заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя или заказчика;
- ФИО обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);
- Права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
- Полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;
- Сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности;
- Вид, уровень и (или) направленность образовательной программы;
- Форма обучения;
- Сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);
- Вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы;
- Порядок изменения и расторжения договора;
- Другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных услуг.
Напомним, амурчане могут обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» по адресу:
- г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30. Тел.: 8(4162)49-42-14; +7 914 580-03-57.
- г. Белогорск, ул. Красноармейская, 15. Тел.: 8(41641)2-92-15.