В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают обращения об оказании услуг ненадлежащим образом самозанятыми гражданами: чаще всего это ремонтно-строительные работы, ремонт бытовой техники на дому, либо оказание косметических услуг.
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступают обращения об оказании услуг ненадлежащим образом самозанятыми гражданами: чаще всего это ремонтно-строительные работы, ремонт бытовой техники на дому, либо оказание косметических услуг.
Понятие «Самозанятый гражданин» появилось в законодательстве РФ с 2019 года. Согласно действующему законодательству, самозанятые — граждане, осуществляющие приносящую им доход деятельность и не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.
Для самозанятых граждан существует специальный налоговый режим "налог на профессиональный доход". Наиболее распространены среди самозанятых оказание таких услуг, как мастера маникюра, парикмахеры, визажисты; фотографы, видеографы, ремонт бытовой техники; строительно-отделочные работы квартир, домов; и др. сферы деятельности.
На деятельность самозанятых граждан в области защиты прав потребителей распространяются требования Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. N 6 (далее-Единые правила), в соответствии с которыми исполнитель - организация, индивидуальный предприниматель, а также физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.
При этом Единые правила не включены в Перечень нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, размещённый на сайте https://rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php, в связи с чем, Управлением Роспотребнадзора не проводятся надзорные или профилактические мероприятия в отношении граждан (в том числе, зарегистрированных в качестве самозанятых).
Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) регламентируется главой третьей Единых правил: работа (услуга) должна быть выполнена в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг), надлежащего качества и по цене, указанной в договоре. При нарушении сроков, либо при предоставлении услуг ненадлежащего качества потребитель вправе требовать расторжения договора, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество),
потребитель вправе предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
При неудовлетворении требования потребителя в добровольном порядке следует обращаться с исковым заявлением в суд.
Во избежание неприятных последствий, советуем:
- соглашаться на оказание услуг самозанятым гражданином при условии заключения с ним письменного договора, в котором должны быть прописаны основные условия:
- дата заключения договора;
- данные о заказчике и об исполнителе услуги, позволяющие идентифицировать их (Ф.И.О., паспортные данные, адреса сторон);
- цена работы (услуги);
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), услуги (работы);
- вид материалов, использованных при оказании услуги (работы), их основные характеристики, цена;
- срок оказания услуги (работы);
- гарантийные обязательства;
- настаивайте на выдаче какого-либо платёжного документа (квитанция, чек), подтверждающего оплату услуг.
- внимательно изучить информацию об исполнителе услуг на сайте, представляющем информацию об оказываемых услугах в сети «Интернет», который является владельцем агрегатора, документы самозанятого гражданина (не стесняйтесь спросить и записать, либо сфотографировать его удостоверение личности при оказании услуг – должны же Вы знать, кто оказывает Вам услугу и по какому адресу он зарегистрирован, чтобы иметь возможность в последующем обратиться к нему с претензией).
Если вызванный Вами мастер по ремонту бытовой техники, либо другого вида работ требует с Вас оплату необоснованно завышенной денежной суммы (такое бывает, судя по обращениям граждан), - это можно расценивать как вымогательство, мошенничество и стоит вызывать органы полиции для урегулирования конфликта.
Действующее законодательство предоставляет потребителю право на защиту имущественных прав и законных интересов в судебном порядке, так как вопрос нарушения одной из сторон принятых на себя обязательств имеет гражданско-правовой характер и может быть разрешён исключительно в порядке гражданского судопроизводства.