О возврате денежных средств
Жительница Норильска решила воспользоваться услугами передержки животных на период своего месячного отсутствия.
Для комфортного пребывания своих двух кошек женщина заключила с ИП Новосельцевой С. И. договор на оказание услуг по тарифу «Семейное размещение» стоимостью 27 520 руб. И внесла аванс в размере 6 880 руб.
Однако вскоре у заказчицы изменились обстоятельства и она обратилась к исполнителю услуг за возвратом аванса, на что получила отказ со ссылкой на условия договорао том, что если заказчик за 45 дней не уведомил исполнителя об одностороннем отказе от исполнения договора, средства, уплаченные по настоящему договору до заселения животного, в размере 30% от стоимости передержки, признаются платой за бронирование места, не подлежащих возврату, вне зависимости от степени вины заказчика.
Считая, что указанные условия договора являются незаконными и нарушают права потребителя, пострадавшая обратилась за помощью в наш адрес.
Специалисты Управления Роспотребнадзора выступили в защиту прав потребителя, обратившись в суд с исковым заявлением.
Суд расторгнул договор на оказание услуг по передержке животного и взыскал с ИП Новосельцевой С. И. в пользу потребителя 13 320 рублей, из них:
- 6 880 рублей — внесенный аванс за услугу
- 2 000 рублей — моральный вред
- 4 440 рублей — штраф
Решение суда вступило в законную силу.