О возврате денежных средств за неоказанную ритуальную услугу
Жительница Ачинска заключила договор с ООО «Ритуал+Сервис» на организацию и проведение похорон близкого родственника. Общая стоимость услуг составила 67 750 рублей.
После похорон женщина поняла, что услуга «Перевозка умершего в морг, услуги морга» исполнителем не оказывалась, так как она была выполнена иной организацией. В добровольном порядке вернуть уплаченные денежные средства в размере 11 тысяч рублей ООО «Ритуал+Сервис» отказалось, поэтому было принято решение обратиться за помощью в наш адрес.
Специалисты Управления проконсультировали потребителя и рассказали о его правах. После чего, пострадавшая направила письменную претензию исполнителю услуг, но снова получила отказ.
Нами была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд. Кроме того, специалисты Управления Роспотребнадзора были привлечены судом для дачи заключения с целью защиты прав потребителя.
Суд взыскал с ООО «Ритуал+Сервис» в пользу потребителя 24 000 рублей, из них:
- стоимость неоказанной услуги - 11 000 рублей,
- моральный вред — 5 000 рублей,
- штраф — 8 000 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.