Житель Ирбита обратился в АО «Совкомбанк», чтобы заключить кредитный договор на покупку автомобиля. Представитель банка сообщил, что обязательным условием предоставления автокредита является приобретение независимой гарантии ООО «Д.С. АВТО» стоимостью 88 тыс. рублей. Эта сумма вошла в общую сумму автокредита и была переведена ООО «Д.С. АВТО».
Позднее потребитель, руководствуясь ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», написал заявление об отказе от навязанной услуги и возврате денег. ООО «Д.С.АВТО» отказало в требованиях, пояснив, что оснований для расторжения договора нет, так как условия оферты в части запрета требовать возврата оплаченного вознаграждения после предоставления независимой гарантии полностью соответствует требованиям действующего законодательства.
Юрисконсульт консультационного пункта для потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», куда обратился потребитель, помог в составлении претензии, а далее в подготовке искового заявления в суд.
Судья Ирбитского мирового суда Свердловской области взыскал с ООО «Д.С. АВТО» в пользу потребителя 153 тыс. рублей: стоимость независимой гарантии, проценты за пользование чужими денежными средствами, убытки, моральный вред и штраф суда за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
Начато исполнительное производство.