Потребитель может вернуть товар без чека: такое право регулируется законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии со статьями 19,27,28 Единых правилами в области защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства №6 (далее Единые правила), статьи 493 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе:
- вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата, уплаченной за товар денежной суммы;
- обменять непродовольственный товар надлежащего качества не подошедшийпо форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации на аналогичный товар, а в случае его отсутствия потребовать у продавца возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
При этом отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, банковские выписки, техническая документация к товару, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
Кроме того, покупку, оплаченную наличными, продавец может найти в памяти кассового аппарата.