В Североуральский консультационный пункт Роспотребнадзора обратился гражданин с просьбой разобраться в ситуации. Он заключил с коммерческим банком «ЛОКО-Банк» договор автокредитования. При оформлении кредитного договора сотрудник банка сообщил потребителю, что для одобрения кредита необходимо заключить ещё и договор на оказание услуг с стоимостью 57 тыс.рублей.
В рамках этого договора организация выступала перед банком своего рода поручителем того, что потребитель исполнит договорные обязательства по потребительскому кредиту.
Поскольку в дополнительных услугах потребитель не нуждался, он написал заявление об отказе от услуг на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Но в удовлетворении заявленных требований ООО «Авто-Защита» отказало, указав, что обязательство по предоставлению независимой гарантии было полностью им исполнено и основания для возврата денежных средств отсутствуют.
Специалисты консультационного пункта, куда обратился автолюбитель, подготовили исковое заявление в суд. Суд принял сторону потребителя и взыскал с ООО «Авто-Защита»уплаченная по договору сумму, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и судебные расходы. Всего более 100 тысяч рублей.
Суд следующей инстанции, куда обратилось ООО «Авто-Защита» для обжалования решения, оставил его без изменения.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/ или по телефону (343) 374-14-55.