Отношения между покупателями и продавцами при продаже лекарственных препаратов и медицинских изделий регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее-Закон №2300-1), Федеральным законом от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств", и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи товаров).
Розничная торговля лекарственными препаратами осуществляется аптечными учреждениями при наличии лицензии на фармацевтическую деятельность. Продажа лекарственных препаратов из аптечных учреждений производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов. В соответствии с Порядком отпуска лекарственных средств не допускается нарушение первичной заводской упаковки лекарственных препаратов, в исключительных случаях при невозможности аптечным учреждением выполнить назначение врача допускается нарушение вторичной (потребительской) упаковки лекарственных препаратов.
Отношения между покупателями и продавцами при продаже лекарственных препаратов и медицинских изделий регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее-Закон №2300-1), Федеральным законом от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств", и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи товаров).
Розничная торговля лекарственными препаратами осуществляется аптечными учреждениями при наличии лицензии на фармацевтическую деятельность. Продажа лекарственных препаратов из аптечных учреждений производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов. В соответствии с Порядком отпуска лекарственных средств не допускается нарушение первичной заводской упаковки лекарственных препаратов, в исключительных случаях при невозможности аптечным учреждением выполнить назначение врача допускается нарушение вторичной (потребительской) упаковки лекарственных препаратов.
При продаже лекарственных препаратов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о лекарственных препаратах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Лекарственные препараты (за исключением изготовленных аптечными организациями) должны поступать в обращение с информацией, которая в обязательном порядке должна содержать: наименование лекарственного препарата; наименование и место нахождения (адрес) производителя; номер серии и дата выпуска; номер регистрационного удостоверения; срок годности; способ применения; доза и количество доз в упаковке; форма выпуска, условия отпуска, условия хранения; меры предосторожности при применении лекарственного препарата; предупредительные надписи; цену препарата.
Аптечные организации обязаны обеспечивать утверждённый Правительством Российской Федерации и формируемый в установленном им порядке минимальный ассортимент лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи.
Аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать медицинские изделия, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорождёнными и детьми, не достигшими возраста трёх лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, парфюмерные и косметические средства, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.
На лекарства, включённые в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения, утверждаемого Правительством РФ ежегодно с 2019 года – на такие лекарства устанавливается минимально розничная цена. Ценообразование на другие лекарства и медицинские изделия не подлежит государственному регулированию, поэтому продавцы вправе определять и устанавливать розничную цену на медицинскую технику и приборы самостоятельно.
Совершая покупку лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, потребителям необходимо очень внимательно знакомиться с основными потребительскими свойствами товара, с инструкцией по их применению, предварительно проконсультировавшись с врачом. Покупать такой товар желательно в специализированных магазинах и аптеках.
Медицинские изделия, приобретённые на дому, либо на улице, могут оказаться не только бесполезными для покупателя, но и небезопасными для применения.
| Лекарственные препараты и товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (в том числе медицинские изделия) не подлежат возврату, так как входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463.
Продавец вправе отказать покупателю в возврате денежных средств, если данный товар оказался ненужным, либо не подошёл по каким-либо признакам, даже если покупатель не вышел из аптеки с этим лекарством. Поэтому настоятельно рекомендуем знакомиться с аннотацией к лекарственному средству, его основными характеристиками до момента совершения покупки. Сейчас есть возможность посмотреть всю необходимую информацию в сети интернет; кроме того, многими аптеками разработаны приложения, через которые имеется возможность изучить ассортимент реализуемых лекарств, цены, и даже наличие лекарства в каждой аптеке, оформить заказ на необходимое лекарство. |
Основанием для отказа потребителя от приобретённого медицинского изделия или лекарственного препарата может являться выявление в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, либо непредставление продавцом необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Расторжение договора купли-продажи, в случае отказа продавца добровольно вернуть денежные средства за приобретённые товары, возможно лишь в судебном порядке в соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».