На что обратить внимание при заключении договора для получения онлайн-образования

Доводим до сведения потребителей о том, на что обратить внимание при заключении договора для получения онлайн-образования:

   1.  На сайте должна быть размещена в полном объеме вся правовая информация о его владельце, авторе курса. Организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику следующую достоверную информацию:

-  фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы;

- информация об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. На образовательную организацию возложена обязанность по размещению на официальном сайте в сети Интернет информации о своей деятельности, включая информацию о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе, образца договора об оказании платных образовательных услуг, документа об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе.

2. На сайте Федеральной налоговой службы можно проверить информацию об индивидуальном предпринимателе, юридическом лице. Если лицо прекратило свое существование – это будет указано в выписке.

3. Кроме того, рекомендуется проверить есть ли у онлайн-школы судебные производства, например, в картотеке арбитражных дел.

4.Уточнить вопрос оплаты онлайн-обучения и возврата денежных средств, а именно, как происходит оплата - напрямую на сайте или через платежную систему. Нежелательно оплачивать онлайн-курс на карту физического лица. Поскольку в дальнейшем сложно будет найти конкретное лицо и предъявить претензию.

5.Проверить отзывы и рекомендации.

Важно знать, что потребитель, который приобретает образовательные услуги в Интернете, вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания.

Право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг установлено ст. 782 ГК РФ, и оно не может быть ограничено соглашением сторон. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

  Порядок возврата денег за онлайн-курс:

  1. Написать претензию на имя исполнителя по договору оказания образовательных услуг. В претензии указать требование о расторжении договора и возврате денежных средств, а также причины, по которым необходимо вернуть деньги и реквизиты банковского счета получателя, на который следует перечислить денежные средства.

2. Направить претензию. Обращение может быть направлено Почтой России, либо на электронный адрес, в том числе на официальном сайте владельца-организатора курсов по онлайн-обучению.

3. Продавец должен отреагировать в течение 10 дней – письменно, с момента получения претензии.

4. Если претензионные требования не удовлетворили, то потребитель вправе подать исковое заявление в суд. В исковом заявлении необходимо заявить о взыскании:

* денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги; 

* неустойки за несвоевременный возврат денежных средств и (или) процентов за пользование чужими денежными средствами; 

* штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присужденной судом суммы); 

* компенсации морального вреда; 

* судебные расходы (расходы на почтовую корреспонденцию; расходы на юридическую помощь и т.д.).

При подаче иска в рамках защиты прав потребителей, госпошлина не оплачивается.