О предоставлении товара на период ремонта/замены потребителю

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, если по требованию потребителя производится замена товара ненадлежащего качества, и срок такой замены составляет более 7 дней, либо ремонт такого товара, потребитель вправе предъявить требование о предоставлении ему на данный период другого товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами в соответствии со статьями 20, 21 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Требование о предоставлении подменного фонда лучше всего предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием (замены или ремонта).

При предъявлении требования о предоставлении подменного товара изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (в зависимости от того, кому предъявлены требования потребителем) обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период замены или ремонта другой товар, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если потребителем такое требование не заявлялось, то у изготовителя, продавца, уполномоченной организации не возникает обязанности предоставить подменный товар.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, к таким товарам относятся электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях, медицинские изделия, и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами), а также электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, мебель, автомобили, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней, гражданское оружие.