Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования осуществляется в скоростных, скорых и пассажирских поездах
Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, плату за сервисное обслуживание и иные платежи:
Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования осуществляется в скоростных, скорых и пассажирских поездах
Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, плату за сервисное обслуживание и иные платежи:
• при возврате в билетную кассу билета не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
• при возврате перевозчику билета, приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда.
Получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание и иные платежи можно:
• при возврате в билетную кассу билета менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда;
• при возврате перевозчику билета, приобретённого для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.
Согласно п. 88 Правил возврат денежных средств за билет, приобретённый по невозвратному тарифу, не производится, за исключением:
• случаев внезапной болезни пассажира или совместно следующего с пассажиром члена семьи, смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая;
• случаев отмены отправления поезда или задержки отправления поезда либо непредоставления пассажиру места, указанного в билете.
В случае неудовлетворения требований необходимо обратиться с письменной претензией.