Роспотребнадзор
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП
    • Справочник потребителя
    • Советы по здоровому питанию
    • Нормативные правовые акты
    • Информационно-аналитические материалы
    • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
    • Результаты проверок
    • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
    • Судебная практика
    • Новости
    • Для сотрудников
    • Версия для слабовидящих
    • Виртуальная приемная
    2026©Роспотребнадзор
    1. Главная
    2. Новости
    3. Федеральные
    • Федеральные
    • Региональные
    Теги
    Алкоголь Безопасность Дистанционная продажа Договор купли-продажи ЖКХ Информация Консультации Маркировка Мебель Нарушения Ненадлежащее качество товара Обращения граждан Общественное питание Пищевая продукция Потребитель Решение суда Розничная торговля Страхование Суд Табак Технический регламент Товар Торговля Туризм Финансовые услуги

    Особенности продажи ювелирных и других изделий драгоценных металлов и (или) драгоценных камней

    30 июня 2023 г.

    Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли – продажи (далее Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
    К продаже допускаются ювелирные изделия только при наличии оттиска государственного пробирного клейма, а для изделий российского производства еще и оттиска именника.
    Государственное пробирное клеймо состоит из знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо, знака пробы – цифры, показывающие значение пробы сплава, т.е. количество массовых частей драгоценного металла в тысяче массовых частей сплава.
    Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.
    Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
    Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:
    ? наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);
    ? артикула и (или) модели;
    ? общего веса изделия;
    ? наименования драгоценного металла и его пробы;
    ? наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней;
    ? наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням;
    ? цены изделия.
    Приобретая изделие со вставкой, обращайте внимание на наличие полной информации, которая должна содержать следующие сведения: количество камней в изделии; вид камня; количество граней и форма огранки, цифровая характеристика цвета и чистоты через дробь, например: 3/5 или 2/3; вес суммарный в каратах.
    Потребитель при выборе ювелирного изделия с драгоценными камнями сталкивается с тем, что часть важной информации, определяющей его выбор, зашифрована.
    Например, информация о бриллианте «КР-57А, 2/3-1,00кар» означает:
    • «КР-57»-вид огранки, круглый пятидесятисемигранный;
    • «А»-группа огранки;
    • «2»-группа цвета;
    • «3»-группа чистоты; 1,00кар-масса бриллианта в каратах (справочно: карат – это единица измерения массы бриллианта и других драгоценных камней. 1 карат = 200 миллиграм = 0,200 грамм).
    Рекомендуем обратить внимание на следующую информацию, которую изготовитель обязан предоставить при маркировании своего изделия:
    "облагороженный" - означает, что драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики;
    "составной" - означает, что вставка состоит из 2 и более частей, при этом драгоценные камни составной вставки должны быть поименованы;
    "синтетический (выращенный)" или "имитация"- означает, что указанный минерал имеет искусственное происхождение.
    Продавец обязан иметь поверенное весоизмерительное оборудование для проверки веса ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и по требованию потребителя в его присутствии обязан произвести взвешивание изделия.
    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
    На сегодняшний день ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированные ограненные драгоценные камни можно купить дистанционным способом.
    Напоминаем, что особенностью данного вида продажи является установление канала обратной связи с продавцом (продавец — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель):
    1) для возможного заявления права возврата товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
    2) для заявления требования при обнаружении в товаре недостатка.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, потребительской упаковки, кассового или товарного чека (либо ссылки на другие доказательства приобретения ювелирных изделий).
    В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатка необходимо письменно заявить продавцу одно из требований ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
    - замены на товар этой же марки (модели, артикула);
    - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    - соразмерного уменьшения покупной цены;
    - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли – продажи (далее Правила), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
    К продаже допускаются ювелирные изделия только при наличии оттиска государственного пробирного клейма, а для изделий российского производства еще и оттиска именника.
    Государственное пробирное клеймо состоит из знака удостоверения, представляющего из себя женскую голову в кокошнике в профиль, повернутую направо, знака пробы – цифры, показывающие значение пробы сплава, т.е. количество массовых частей драгоценного металла в тысяче массовых частей сплава.
    Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.
    Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.
    Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.
    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:
    ? наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);
    ? артикула и (или) модели;
    ? общего веса изделия;
    ? наименования драгоценного металла и его пробы;
    ? наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней;
    ? наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням;
    ? цены изделия.
    Приобретая изделие со вставкой, обращайте внимание на наличие полной информации, которая должна содержать следующие сведения: количество камней в изделии; вид камня; количество граней и форма огранки, цифровая характеристика цвета и чистоты через дробь, например: 3/5 или 2/3; вес суммарный в каратах.
    Потребитель при выборе ювелирного изделия с драгоценными камнями сталкивается с тем, что часть важной информации, определяющей его выбор, зашифрована.
    Например, информация о бриллианте «КР-57А, 2/3-1,00кар» означает:
    • «КР-57»-вид огранки, круглый пятидесятисемигранный;
    • «А»-группа огранки;
    • «2»-группа цвета;
    • «3»-группа чистоты; 1,00кар-масса бриллианта в каратах (справочно: карат – это единица измерения массы бриллианта и других драгоценных камней. 1 карат = 200 миллиграм = 0,200 грамм).
    Рекомендуем обратить внимание на следующую информацию, которую изготовитель обязан предоставить при маркировании своего изделия:
    "облагороженный" - означает, что драгоценный камень, закрепленный в ювелирном изделии, подвергся обработке, изменившей качественно-цветовые характеристики;
    "составной" - означает, что вставка состоит из 2 и более частей, при этом драгоценные камни составной вставки должны быть поименованы;
    "синтетический (выращенный)" или "имитация"- означает, что указанный минерал имеет искусственное происхождение.
    Продавец обязан иметь поверенное весоизмерительное оборудование для проверки веса ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней и по требованию потребителя в его присутствии обязан произвести взвешивание изделия.
    Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку.
    На сегодняшний день ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированные ограненные драгоценные камни можно купить дистанционным способом.
    Напоминаем, что особенностью данного вида продажи является установление канала обратной связи с продавцом (продавец — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель):
    1) для возможного заявления права возврата товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
    2) для заявления требования при обнаружении в товаре недостатка.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, потребительской упаковки, кассового или товарного чека (либо ссылки на другие доказательства приобретения ювелирных изделий).
    В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатка необходимо письменно заявить продавцу одно из требований ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
    - замены на товар этой же марки (модели, артикула);
    - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    - соразмерного уменьшения покупной цены;
    - незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Теги: #Возврат товара #Потребитель #Ненадлежащее качество товара #Драгоценные камни #Информация #Обобщенная информация #Продавец #Ювелирные изделия
    Президент России
    Правительство России
    Роспотребнадзор
    Открытое Правительство
    Госуслуги
    ФБУЗ ФЦГиЭ
    Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru