Консультационные центры и пункты для потребителей созданы на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в 2009 году на основании приказа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 06.04.2009 № 318 «О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей».
Основными целями создания Консультационных центров и пунктов для потребителей являются повышение уровня потребительской и правовой грамотности населения и развития на ее основе института самозащиты права.
Основными задачами деятельности Консультационных центров и пунктов для потребителей являются информирование и консультирование населения о потребительских правах граждан и по вопросам правоприменения потребительского законодательства в отдельных секторах потребительского рынка.
Мероприятия, направленные на повышение уровня правовой грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности, проводятся в форме тематических семинаров, лекций, открытых уроков, факультативных занятий, бесед, встреч с рабочими коллективами, круглых столов и т.п.
Консультирование граждан проводится на личном приеме, по телефону и при помощи электронных коммуникаций.
Типовые формы результатов консультирования:
- устная консультация по существу вопроса;
- устная консультация по существу вопроса, с предоставлением распечатанных выдержек из соответствующих нормативных правовых документов;
- устная консультация по существу вопроса, с подготовкой письменно оформленных документов (проектов претензий, исковых заявлений, заявлений в надзорные органы и пр.);
- письменный ответ с аналитической справкой по существу вопроса, с приложением выдержек из соответствующих нормативных правовых документов;
- товароведческая экспертиза с предоставлением экспертного заключения (на возмездной основе).
Также с 2019 года Консультационными центрами и пунктами для потребителей осуществляется оказание консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей на базах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. График приема граждан на базах МФЦ размещен на сайте Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области-Кузбассу, ссылка https://42.rospotrebnadzor.ru/content/817/112309/ (дни приема специалистов Консультационных центров и пунктов для потребителей уточняйте по телефону).
Внимание! Личный прием граждан производится по предварительной записи и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Наш адрес: г. Кемерово, ул. Авроры, д. 12
часы работы:
понедельник-четверг с 8:00 до 17:00
пятница с 8:00 до 15.45 (в летний период с 8:00 до 14:30)
обед с 12:00 до 12:45 (в летний период с 12:00 до 12:30)
Начальник КЦП – Анисимова Ольга Алексеевна
тел.: (8-384-2) 64-67-82; 8-951-581-32-79
e-mail: potrebitel_kemerovo@mail.ru
Эксперт-товаровед – Донченко Татьяна Александровна
тел.: (8-384-2) 34-81-28
Консультационные центры и пункты в филиалах
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе»
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Анжеро-Судженске, Ижморском и Яйском районах
652477, г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, д. 71
тел. (8-384-53) 5-13-35, 5-17-43
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Белово и Беловском районе
652600, г. Белово, ул. Ленина, д. 67 «а»
тел. (8-384-52) 2-62-63, 4-64-95
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Гурьевске, городе Салаире и Гурьевском районе
652780, г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, д. 14 «а»
тел. (8-384-63) 5-66-79, 5-55-98
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Ленинске-Кузнецком, городе Полысаево и Ленинске-Кузнецком районе
652500, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Земцова, д. 6 «б»
тел. 8-951-615-68-19; (8-384-56) 3-16-43
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Мариинске, Мариинском, Тисульском, Тяжинском и Чебулинском районах
652152, г. Мариинск, 1-й Микрорайон, д. 5, пом. 3
тел. (8-384-43) 5-62-47, 5-79-85
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Междуреченске, городе Мыски и Междуреченском районе
652840, г. Мыски, ул. Рембазовская, д. 4
тел. (8-384-74) 2-09-74, 2-20-90
652884, г. Междуреченск, ул. Вокзальная, д. 14
тел. (8-384-75) 3-29-33
Консультационный центр для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Новокузнецке и Новокузнецком районе
654032, г. Новокузнецк, ул. Обнорского, д. 76
тел. (8-348-3) 36-86-89, 37-57-42, 37-38-25
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Киселевске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе
653045, г. Прокопьевск, ул. Подольская, д. 19
тел. (8-384-6) 69-82-88, 69-85-58
Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе» в городе Юрге и Юргинском районе
652050, г. Юрга, ул. Московская, д. 39
тел. (8-384-51) 5-90-07, 6-00-17
Консультационный пункт для потребителей Новокузнецкого филиала по железнодорожному транспорту ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области – Кузбассе»
654029, г. Новокузнецк, ул. Вокзальная, д. 33
тел. (8-384-3) 78-35-54, 78-25-12