Оплата банковской картой является удобным способом расчёта. Однако и с безналичными операциями могут возникать сбои.
Оплата банковской картой является удобным способом расчёта. Однако и с безналичными операциями могут возникать сбои.
Многие держатели банковских карт не раз замечали, что деньги за совершенные ранее покупки были списаны с карт дважды. Подобная проблема может произойти не только при оплате, но и при банковском переводе.
В случае двойного списания следует обратиться в банк по телефону «горячей линии». Оператору следует донести суть проблемы. Как правило, в банке имеется отработанный набор действий для возврата двойного списания.
Если после звонка по телефону не удалось вернуть средства, следует написать письменную претензию в банк. Её нужно отнести в отделение банка или направить заказной почтой.
В заявлении следует описать суть проблемы и указать все доступные данные о вторичном списании: веб-адрес сайта или наименование магазина (торговой точки);дату и время дублированной операции;точную сумму покупки;номер операции.
По результатам обращения банк проведет собственное расследование и,если информация, переданная клиентом, подтвердится, вернет деньги.