Предметом договора таких услуг является оказание исполнителем помощи в подготовке документов, поиск объекта недвижимости с целью использования его заказчиком на основании договора купли-продажи, аренды, субаренды и т.д. Договор об оказании риэлтерских услуг является подвидом договора возмездного оказания услуг, где исполнитель обязуется в срок оказать услугу (выполнить работу), а заказчик – принять и оплатить оказанную услугу (выполненную работу). Таким образом, на деятельность риэлтерскихфирм распространяются требования Гражданского Кодекса РФ.
Предметом договора таких услуг является оказание исполнителем помощи в подготовке документов, поиск объекта недвижимости с целью использования его заказчиком на основании договора купли-продажи, аренды, субаренды и т.д. Договор об оказании риэлтерских услуг является подвидом договора возмездного оказания услуг, где исполнитель обязуется в срок оказать услугу (выполнить работу), а заказчик – принять и оплатить оказанную услугу (выполненную работу). Таким образом, на деятельность риэлтерскихфирм распространяются требования Гражданского Кодекса РФ.
Если в отношениях об оказании риэлтерскихуслуг выступает гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то он является потребителем и такие отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно положениям ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» юридическое лицо обязано довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель – индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оказаниириэлтерских услуг исполнитель должен своевременно (до заключения договора) довести до потребителя полную, необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах (перечень, вид, стоимость и т.д.).
В договоре должны быть точно и полно прописаны конкретные виды услуг, обязанность оказания которых возлагается на риэлтерские агентства, а также пределы полномочий риэлтерскихагентств в представлении интересов заказчика в его отношениях с третьими лицами.
Исполнитель риэлтерских услуг обязан оказать услуги в срок, установленный договором. В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ если исполнитель нарушил срок оказания услуг, потребитель вправе:
• назначить риэлтерскихновый срок;
• поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от риэлтерскогоагентства возмещения понесенных расходов (ст. 397 Гражданского кодекса);
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
• отказаться от исполнения договора.
Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Кроме того, при отказе потребителя от исполнения договора риэлтерское агентствоне вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных на оказание услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (п. 4 ст. 28 Закона РФ).
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ в случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании рассмотренного выше п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей новых сроков риэлтерское агентство обязано уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги.
Исполнитель также не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).